راهنماي خدمات پس ازفروش موبایل و تبلت

کالای بدون گارانتی:

  • مدت گارانتي و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضيحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در اين قسمت، گارانتي براي آن كالا وجود ندارد. براي اينگونه كالاها 48 ساعت مهلت تست در نظر گرفته شده است.
مهلت تست:
هرگونه نقص و عيب فني بايد در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق تلفن "89518" و يا فكس "88833460" و يا ايميل info@yektamas.ir به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد. بديهي است پس از 48 ساعت هيچ مسئوليتي بر عهده يك تماس نمي­باشد.


خدمات انواع گارانتی آریان (شرکت پاسارگاد فرتاک آریان) :


 

انواع طرح های گارانتی آریان ویژه گوشی و تبلت:

 

گارانتی آریان- طرح کهربا


تمام گوشیهای گارانتی کهربا از شروع تاریخ ضمانت گوشی به مدت 15ماه گارانتی می شود.

شرایط قبول گارانتی:

1-    ارائه کارت گارانتی که با IMEI دستگاه مطابقت داشته باشد.

2-    باتری دستگاه و شارژر از زمان شروع گارانتی دستگاه به مدت 6 ماه تحت ضمانت خواهد بود.

3-    لوازم جانبی همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌شود.

4-    حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به‌عهده مشتریان بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر این‌صورت، گارانتی آریان مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان در فرایند تعمیر نخواهد داشت.

5-    تعمیرات و سرویس‌ تلفن‌های همراه هوشمند، دستگاه‌های پخش موسیقی و تبلت‌هایی که گارانتی نداشته، گارانتی آن‌ها به اتمام رسیده و یا از گارانتی خارج شده باشند، تا سقف 500،000 ریال بدون اجازه از مشتری و در مواردی که هزینه سرویس بیش از مبلغ فوق باشد، با هماهنگی مشتری انجام خواهد پذیرفت.

6-    در زمان گارانتی محصول، چنان‌چه در فرایند تعمیر، کارشناسان فنی آریان، نسبت به تعویض قطعه‌ای اقدام و یا دستگاه مشتری را با دستگاهی دیگر تعویض و یا دستگاه را از وی خریداری کنند، مشتری دیگر حقی در مورد قطعات و دستگاه تعویض شده و یا دستگاه معیوب شده نداشته و همگی جزو دارایی‌های گارانتی آریان به‌حساب می‌آیند.

7-    در زمان گارانتی، در شهرهای فاقد نمایندگی،ارسال گوشی از مرکز خدمات بصورت رایگان صورت می گیرد.

8-    برای گوشی های هوشمند نصب نرم افزار گوشی در زمان خرید بصورت رایگان انجام می گیرد.

9-    در صورت مشکل سخت افزاری در ماه اول پس از آغاز زمان گارانتی و تعمیر نشدن آن در کمتر از 72 ساعت دستگاه بدون قید و شرط تعویض می گردد.

10- ایرادات ناشی از رطوبت هوای شرجی و مایعات و نوسانات برقی تا 2 ماه پس از آغاز زمان گارانتی شامل گارانتی می باشد با کسر فرانشیز.

شرایطی که باعث ابطال گارانتی دستگاه می‌شوند:

1-    باز کردن گوشی به هر دلیل حتی تعویض قاب وتعمیرات توسط افراد غیر مجاز باعث ابطال گارانتی می شود.

2-    هرگونه ضرب خوردگی و استفاده نا صحیح از محصولات دستگاه را کاملا از شرایط گارانتی خارج می کند.

3-    نصب هرگونه نرم افزار و فایل صوتی و تصویری نا منطبق با استاندارد گوشی و استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی و عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی همچون ابزارهای مجهز به خروجي  USB ،HDMI، تلویزیون، نمايشگر نیز باعث ابطال گارانتی می گردد.

 

گارانتی آریان- طرح الماس


تمام گوشیهای گارانتی الماس از شروع تاریخ ضمانت گوشی به مدت 1 سال گارانتی می شود.


شرایط قبول گارانتی:

1-    ارائه کارت گارانتی که با IMEI دستگاه مطابقت داشته باشد.

2-    باتری دستگاه، از زمان شروع زمان گارانتی دستگاه به مدت 3 ماه تحت ضمانت خواهد بود.

3-    کلیه لوازم جانبی همراه دستگاه و همچنین شارژر آن، شامل گارانتی نمی‌شود.

4-    حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به‌عهده مشتریان بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر این‌صورت، گارانتی آریان مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان در فرایند تعمیر نخواهد داشت.

5-    تعمیرات و سرویس‌ تلفن‌های همراه هوشمند، دستگاه‌های پخش موسیقی و تبلت‌هایی که گارانتی نداشته، گارانتی آن‌ها به اتمام رسیده و یا از گارانتی خارج شده باشند، تا سقف 500،000 ریال بدون اجازه از مشتری و در مواردی که هزینه سرویس بیش از مبلغ فوق باشد، با هماهنگی مشتری انجام خواهد پذیرفت.

6-    در زمان گارانتی محصول، چنان‌چه در فرایند تعمیر، کارشناسان فنی آریان، نسبت به تعویض قطعه‌ای اقدام و یا دستگاه مشتری را با دستگاهی دیگر تعویض و یا دستگاه را از وی خریداری کنند، مشتری دیگر حقی در مورد قطعات و دستگاه تعویض شده و یا دستگاه معیوب شده نداشته و همگی جزو دارایی‌های گارانتی آریان به‌حساب می‌آیند.


شرایطی که باعث ابطال گارانتی دستگاه می‌شوند:

1-    باز کردن گوشی به هر دلیل حتی تعویض قاب وتعمیرات توسط افراد غیر مجاز باعث ابطال گارانتی می شود.

2-    هرگونه ضرب خوردگی،اثرات رطوبت هوای شرجی و مایعات و استفاده نا صحیح از محصولات و نوسانات برقی دستگاه را کاملا از شرایط گارانتی خارج می کند.

3-    نصب هرگونه نرم افزار و فایل صوتی و تصویری نا منطبق با استاندارد گوشی و استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی و عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی همچون ابزارهای مجهز به خروجي  USB ،HDMI، تلویزیون، نمايشگر نیز باعث ابطال گارانتی می گردد.


 


 

دفتر واحد گارانتی:

تهران، خیابان ملاصدرا، کوچه گلدشت، بن بست گلدشت یکم، شماره 14

تلفن: 88210852 021          نمابر: 021 88043361